ENGIE met en place deux mesures exceptionnelles pour soutenir ses clients en situation de précarité énergétique

Abondement du chèque énergie pour ses clients bénéficiaires

ENGIE accompagnera ses clients bénéficiaires en 2024 du chèque énergie, avec une remise de 50 € TTC. Cette aide concerne près de 700 000 clients ayant transmis un chèque énergie pour régler leur facture d’électricité et/ou de gaz naturel au titre de la campagne 2024 avec un contrat actif au 30 novembre 2024. Elle sera versée à l’occasion de leur prochaine facture selon le rythme de facturation qu’ils ont choisi (bimestrielle, semestrielle ou annuelle).

Doublement du soutien au Fonds de solidarité logement (FSL)

Fin 2024, ENGIE a par ailleurs doublé sa contribution au Fonds de solidarité logement (FSL), portant à 12 millions d’euros le montant de son soutien pour 2024, contre 6 millions d’euros par an depuis 2010. La contribution du Groupe avait également été exceptionnellement doublée en 2022. Géré par les départements, ce Fonds permet d’apporter une aide financière à des particuliers sollicitant un soutien pour s’acquitter des frais liés à leur logement, notamment leurs factures d’énergie. En 2023, le Fonds de Solidarité Logement avait permis d’aider 65 000 familles, clientes d’ENGIE ou non.

Un accompagnement quotidien dans les territoires

Au quotidien, ENGIE apporte une aide concrète à ses clients en situation de précarité dans les territoires pour les aider à maîtriser leur budget énergie et à s’inscrire dans la transition énergétique. Ses correspondants locaux mettent à la disposition des travailleurs sociaux, partenaires de médiation sociale et associations de consommateurs un panel de solutions d'accompagnement telles que :

• le soutien des clients dans la rénovation énergétique de leur logement, pour maîtriser le budget associé ;
• la mise à disposition d’outils dédiés pour les travailleurs sociaux : portail internet (servicessociaux.engie.fr) et ligne téléphonique (0 810 500 560) ;
• la conception et la mise en œuvre d’actions en collaboration avec des communes, telles que des ateliers sur la transition énergétique (Décarbon’action à Toulouse, écogestes à la recyclerie sociale de Tarbes…).